Informații privind drepturile pacienților, precum și regulile și obiceiurile pe care trebuie să le respecte pe durata spitalizării
Spitalul Clinic Colțea asigură ocrotirea sănătății populației prin acordarea asistenței medicale de specialitate, preventivă, curativă și de recuperare a bolnavilor internați în unitatea cu paturi și a celor care se prezintă în ambulatoriu.
Actele, datele, informațiile medicale obținute de personalul sanitar în exercitarea atribuțiilor de serviciu constituie secret profesional, divulgarea lor fiind interzisă.
Drepturile pacienților
- Pacientul are dreptul de a fi respectat ca persoană umană, fără nici o discriminare;
- Pacientul are dreptul de a fi informat cu privire la serviciile medicale disponibile, precum şi la modul de a le utiliza;
- Pacientul are dreptul de a fi informat asupra identităţii şi statutului profesional al furnizorilor de servicii de sănătate;
- Pacientul are dreptul de a fi informat asupra stării sale de sănătate, a intervențiilor medicale propuse, a riscurilor potenţiale ale fiecărei proceduri, a alternativelor existente la procedurile propuse, inclusiv asupra neefectuării tratamentului şi nerespectării recomandărilor medicale, precum şi cu privire la date despre diagnostic şi prognostic;
- Pacientul are dreptul de a decide dacă mai dorește să fie informat în cazul în care informațiile prezentate de către medic i-ar cauza suferință;
- Pacientul are dreptul de a cere în mod expres să nu fie informat și de a alege o altă persoană care să fie informată în locul său;
- Pacientul are dreptul de a cere şi de a obţine o altă opinie medicală;
- Pacientul are dreptul să solicite şi să primească, la externare, un rezumat scris al investigațiilor, diagnosticului, tratamentului, îngrijirilor acordate pe perioada spitalizării și la cerere o copie a investigațiilor de înaltă performanță, o singură dată;
- Pacientul are dreptul să refuze sau să oprească o intervenţie medicală asumându-şi în scris răspunderea pentru decizia sa; consecinţele refuzului sau ale opririi actelor medicale trebuie explicate pacientului;
- În cazul în care pacientul necesită o intervenţie medicală de urgență, consimţământul reprezentantului legal nu mai este necesar;
- Consimţământul pacientului este obligatoriu pentru recoltarea, păstrarea, folosirea tuturor produselor biologice prelevate din corpul său, în vederea stabilirii diagnosticului sau a tratamentului cu care acesta este de acord;
- Toate informaţiile privind starea pacientului, rezultatele investigațiilor, diagnosticul, prognosticul, tratamentul, datele personale sunt confidenţiale chiar şi după decesul acestuia;
- Informaţiile cu caracter confidenţial pot fi furnizate numai în cazul în care pacientul îşi dă consimţământul explicit sau dacă legea o cere în mod expres;
- În cazul în care informaţiile sunt necesare altor furnizori de servicii medicale acreditaţi, implicaţi în tratamentul pacientului, acordarea consimţământului nu mai este obligatorie;
- Pacientul are acces la datele medicale personale;
- Intervenţiile medicale asupra pacientului se pot efectua numai dacă există condiţiile de dotare necesare şi personal acreditat, cu excepția cazurilor de urgență apărute în situaţii extreme;
- Personalul medical sau nemedical din unităţile sanitare nu are dreptul sa supună pacientul nici unei forme de presiune pentru a-l determina pe acesta să îl recompenseze altfel decât prevăd reglementările de plată legale din cadrul unităţii sanitare;
- Pacientul poate oferi angajaţilor sau unităţii unde a fost îngrijit plăți suplimentare sau donaţii, cu respectarea legii.
Obligațiile pacienților internați
Pacienții internați sunt rugați să respecte prevederile Regulamentului Intern, în ceea ce privește ’’Obligațiile Pacienților Internați’’, după cum urmează:
- să respecte întocmai tratamentul prescris, regimul dietetic și recomandările primite din partea personalului medico-sanitar;
- să respecte normele de igienă personală, ambientul din cameră, păstrarea curățeniei și a liniștii în salon si pe holuri;
- să citească drepturile și obligațiile pacientului afișate în spital;
- să aibă o atitudine respectuoasă față de personalul spitalului;
- să exploateze corect aparatele și utilitățile din cameră, să păstreze integritatea obiectelor sanitare, a lenjeriei și mobilierului din dotare;
- să mențină ușa salonului închisă; aerisirea se va face numai pe geam, de mai multe ori pe zi;
- să permită infirmierei să facă curățenia zilnică și să aerisească rezerva, de câte ori este nevoie;
- să păstreze cu grijă banii, obiectele de valoare, telefonul mobil sau borseta cu acte de identitate, întrucât spitalul nu răspunde de pierderea acestora;
- să se deplaseze la investigații numai însoțit de personal auxiliar din secție;
- să efectueze zilnic igiena generală;
- să folosească pentru igienă obiectele personale (pieptene, periuța și pasta de dinți, produse cosmetice personale);
- să respecte programul clinicii privitor la orele de masă, de tratament, de odihnă și primire a vizitatorilor, a regulilor ce se aplică în spital;
- vizitatorii trebuie să respecte orarul de vizite afișat și să fie echipați cu halate și botoși de protecție;
- să limiteze pe cât posibil numărul vizitatorilor și timpul de ședere a acestora în salon;
- să nu permita vizitatorilor să se așeze pe paturi;
- să nu primească vizitatori cu starea sănătății alterată (viroze, tuse, febră, etc.)
- să respecte instrucțiunile indicate de personalul medical în legătură cu ora și modul de administrare a tratamentului;
- să nu părăsească salonul în timpul vizitei de dimineață și a contravizitei din cursul după-amiezii;
- să completeze chestionarul de satisfacție și să-l depună, înainte de externare, în cutia special destinată pentru aceasta în secție;
- să nu păstreze în noptieră alimente peste noapte;
- ieșirea din spital se face numai cu permisiunea medicilor;
- se interzice părăsirea spitalului în timpul intenării la pat;
- în timpul deplasărilor la consultațiile interclinice, pacienții vor folosi, peste pijama, halate de protecție;
- este interzis fumatul și consumul băuturilor alcoolice în spital. Pacienții/însoțitorii care nu pot renunța la fumat vor face acest lucru, în afara secției, în locul special amenajat indicat de asistenta de serviciu;
- să respecte regulile de colectare a deșeurilor menajere și medicale;
- sa nu utilizeze alți consumatori electrici (calorifere, aeroteme, etc.);
- va prezenta asistentei medicale de serviciu/infirmierei camera cu bunurile și utilitățile sale integre și în stare de funcționare; în cazul în care se constată deteriorări ale bunurilor spitalului, pacientul plătește contravaloarea.
- să respecte semnificația indicatoarelor care restricționează accesul în zone cu risc de accident, contaminare, respectiv zone unde accesul public este interzis.
